Términos y Condiciones
Bienvenido a Lavatintor. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.lavatintor.com, así como al solicitar cualquiera de nuestros servicios de lavandería, tintorería y planchaduría, usted acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como nuestro Aviso de Privacidad.
1. Identidad del prestador de servicios
Lavatintor, ubicado en Felipe Carrillo Puerto 541, Legaría, Miguel Hidalgo, CDMX, CP. 11410, con correo electrónico clientes@lavatintor.com y teléfono +(52) 55 7314 4046, es responsable de la prestación de los servicios descritos en este sitio.
2. Uso del sitio web
El acceso a www.lavatintor.com se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario. El contenido de este sitio es informativo y promocional, por lo que no constituye en sí mismo una oferta vinculante hasta que se formalice un pedido de servicio.
3. Servicios ofrecidos
Lavatintor pone a disposición de sus clientes los siguientes servicios:
Lavandería express y a domicilio.
Tintorería express, a domicilio y especializada (vestidos de novia, prendas delicadas, etc.).
Planchaduría profesional y express.
Lavandería industrial para hoteles, restaurantes y empresas.
Los servicios están sujetos a disponibilidad y cobertura dentro de la CDMX y área metropolitana.
4. Condiciones de servicio
El cliente deberá proporcionar información clara y veraz sobre el tipo de prendas entregadas.
Lavatintor no se hace responsable por:
Daños ocultos previos en las prendas.
Encogimiento o decoloración natural por desgaste de la tela.
Pérdida de botones, adornos o aplicaciones frágiles no declaradas.
Para casos especiales (vestidos de novia, prendas de alta costura, pieles o textiles delicados), el cliente deberá notificarlo al momento de la recolección para aplicar tratamientos específicos.
Los tiempos de entrega podrán variar según el volumen, la complejidad del servicio y la disponibilidad logística.
5. Precios y pagos
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, salvo que ya exista un pedido confirmado.
El precio de lavandería por kilo, así como los precios de tintorería y planchaduría, se encuentran disponibles en nuestras cotizaciones y promociones vigentes.
El pago se realizará previo a la entrega del servicio, ya sea en efectivo, transferencia o mediante los métodos aceptados por Lavatintor.
6. Promociones y descuentos
Lavatintor podrá ofrecer promociones especiales, como el 20% de descuento en tu primera lavada. Dichas promociones aplican bajo las condiciones señaladas en su publicación y no son acumulables con otras ofertas.
7. Cancelaciones y devoluciones
El cliente podrá cancelar un pedido de recolección siempre que no se haya iniciado el proceso de servicio.
Una vez iniciados los procesos de lavado, tintorería o planchado, no habrá lugar a cancelación ni devolución.
En caso de inconformidad, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para revisión.
8. Responsabilidad limitada
Lavatintor se compromete a manejar sus prendas con el mayor cuidado y procesos profesionales. No obstante, no asumimos responsabilidad en los siguientes casos:
Daños ocasionados por defectos previos en la prenda.
Decoloración por el uso o antigüedad del textil.
Retrasos derivados de causas de fuerza mayor (clima, tráfico, contingencias, etc.).
En caso de extravío comprobado de una prenda, Lavatintor podrá reembolsar hasta un máximo equivalente a 5 veces el valor del servicio pagado por la prenda en cuestión, no al valor comercial original del artículo.
9. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos y materiales promocionales) es propiedad de Lavatintor y está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable en México. Su uso sin autorización previa está estrictamente prohibido.
10. Jurisdicción y legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.
11. Contacto
Si tiene alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros:
📍 Dirección: Felipe Carrillo Puerto 541, Legaría, Miguel Hidalgo, CDMX, CP. 11410
✉️ Correo electrónico: clientes@lavatintor.com
📞 Teléfono: +(52) 55 7314 4046
🕒 Horarios: Lunes – Viernes 08:00 a 19:00 hrs | Sábado 08:00 a 18:00 hrs | Domingo 08:00 a 17:00 hrs
